NAF completa três anos com mais de 2.150 atendimentos

O mês de julho marca o aniversário de uma das iniciativas mais significativas da Feapaes-ES: o Núcleo de Acolhimento à Família de Pessoas com Deficiência Intelectual ou Múltipla e Autismo (NAF) completa três anos de atuação, consolidando-se como um serviço gratuito, essencial e de grande impacto social no Espírito Santo.

Desde o seu lançamento, em julho de 2022, o NAF já realizou mais de 2.150 atendimentos, acolhendo famílias que, muitas vezes, estavam desamparadas diante de um diagnóstico recente ou à espera de atendimento especializado.

O programa surgiu a partir da necessidade de responder a uma demanda urgente: oferecer escuta qualificada, orientação sobre direitos e informações adequadas para famílias que enfrentam, pela primeira vez, os desafios de conviver com a deficiência intelectual, múltipla ou o Transtorno do Espectro Autista (TEA).

“O NAF nasceu para ser um lugar de acolhida em meio ao turbilhão de dúvidas e inseguranças que muitas famílias enfrentam ao receber um diagnóstico. Nosso papel é ouvir com empatia, orientar com responsabilidade e mostrar que elas não estão sozinhas nesse início de caminhada”, afirma Sarah Fardin, consultora técnica do NAF.

Com atuação humanizada, o serviço tem sido uma ponte importante entre as famílias e a rede de proteção social, garantindo acesso à informação, ao suporte emocional e aos direitos fundamentais.

Quem pode ser atendido pelo NAF?
O NAF é destinado a famílias de pessoas com deficiência intelectual, múltipla ou TEA que não estão sendo atendidas por nenhuma instituição ou estão em fila de espera por atendimento.

Após o diagnóstico, muitas famílias enfrentam dúvidas e inseguranças. O NAF oferece escuta acolhedora e orientações sobre como acessar direitos e serviços públicos.

Como funciona o atendimento?
O atendimento é feito de forma remota, por meio de teleatendimento gratuito, sempre de forma qualificada, ética e acolhedora. A equipe técnica realiza o primeiro contato com escuta ativa e coleta de informações básicas, analisando cada situação individualmente.

A partir disso, define-se a melhor forma de conduzir os acompanhamentos: por telefone, e-mail ou chamada de vídeo, sempre respeitando a realidade da família.
Também são repassadas orientações para os serviços disponíveis e informações sobre direitos, benefícios e políticas públicas.

Como buscar atendimento no NAF?
WhatsApp: (27) 99839-0475
Telefone: (27) 3223-7035
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 12h30

Acolher é o primeiro passo para incluir. Compartilhe esse serviço com quem precisa.